Dass es mit der Mehrwertsteuererstattung nicht immer so einfach laufen muss, wie bei Amazon, zeigt der Fall von C&A.

Grundsätzlich ist es wohl so, dass man als Kunde keinen Anspruch auf Erstattung gegenüber dem Händler hat, sondern dem Staat gegenüber. Damit steht es dem Händler natürlich frei, die Steuer zu erstatten oder es abzulehnen und z.B. auf Global Blue zu verweisen.

Letzteres ist genau das was C&A macht. Als Begründung bekam ich in einem Brief hier nach Saudi geschickt, dass der Aufwand zu groß wäre, als dass man das selbst machen könnte und man möge sich daher an Global Blue wenden. Einerseits kann ich natürlich verstehen, dass es Aufwand ist, andererseits: selbst Amazon als gigantischer Einzelhändler bekommt diese Abläufe extrem effizient hin und dann schafft es C&A nicht selbst?
Abgesehen davon ist es meiner Meinung nach auch recht kundenunfreundlich, da Global Blue ordentlich Gebühren verlangt.

Na gut, damit bleibt beim Einkaufen in Deutschland nur das Abwägen, ob man die Mehrwertsteuer unbedingt zurückerhalten will und ob es sich nach Abzug von Global Blues Gebühren noch lohnt oder ob man einfach woanders einkaufen geht.